FAQ- FOIRE AUX QUESTIONS

Voici la liste des questions fréquemment posées sur les produits, l'expédition, les commandes et autres.

Comment puis-je acheter sur le dermalfillers2000.shop?

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, vous pouvez choisir directement le produit désiré et cliquer sur le bouton d'achat. À ce stade, la procédure sera guidée et avant de compléter le paiement, vous demanderez l'inscription sur notre portail.

Vos éléments sont-ils authentiques?

Oui, la plupart de nos produits sont originaux et fabriqués en Corée, en Europe et aux Etats-Unis.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire international (SEPA et Swift), cryptocurrency (Bitcoin), Wallet et bien d'autres méthodes alternatives sur demande.

Quelles sont les cartes de crédit acceptées?

Nous acceptons les cartes Visa, American Express, Mastercard, Maestro et d'autres cartes de crédit.

Je suis une personne privée. Je peux commander?

Oui, les personnes peuvent acheter nos obturateurs dermiques et d'autres produits.

Quels pays vous expédiez?

Nous expédions généralement dans le monde entier dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à partir de la date de paiement.

Combien coûtent les frais d'expédition?

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du poids, du pays de destination et du type de service d'expédition mais, dans la plupart des cas, pour simplifier la procédure, nous offrons des tarifs standard de 25 euros pour l'expédition avec un service de messagerie standard (livraison lente) et 50 euros pour la livraison avec un service de messagerie express (Veloce). Les frais d'expédition seront visibles sur notre site Web au moment de l'achat sans frais cachés.

Comment suivre le statut de l'expédition?

Pour surveiller le statut d'expédition, vous pouvez entrer le numéro de suivi que nous fournissons après quelques jours de votre achat sur le site Web de suivi universel de 17track .

Quels sont les services de messagerie que vous utilisez?

Nous pouvons expédier avec tous les principaux services de messagerie, y compris UPS, EMS, Fedex ou DHL, dans certains pays en nombre limité, nous utilisons des courriers de transport disponibles. Si vous avez des besoins spécifiques, vous pouvez nous envoyer un e-mail.

Quelle est la durée de la livraison?

Les délais d'expédition sont indicatifs et varient selon le pays de destination, généralement les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrables.

Puis-je retourner les éléments?

Nous n'acceptons les retours que s'il y a une erreur de notre part.

Retard d'expédition

Si vous n'avez pas reçu votre achat après 3 semaines, vous pouvez nous contacter, nous ferons de notre mieux pour surveiller le statut d'expédition, dans tous les cas nous fournissons toujours le numéro de suivi afin de surveiller le statut d'expédition de manière indépendante.

Dois-je payer des droits de douane?

Il est de l'obligation du client de connaître les réglementations locales et les droits d'importation à payer, même si, très souvent, les droits de douane ne sont pas requis lorsque les douanes effectuent des contrôles aléatoires.

Avez-vous des articles en stock?

La plupart de nos produits sont déjà en stock et prêts à l'expédition. Si l'un de nos produits est en rupture de stock, nous pouvons habituellement l'obtenir dans quelques jours, puis l'expédier au client.

Le stockage est-il sûr?

Nos produits sont stockés à une température de 20 ° C dans notre entrepôt et voyagent avec des courriers express sans stockage à froid, mais ce n'est pas un problème car les produits peuvent voyager à température ambiante pendant quelques semaines sans être endommagés. Il est important qu'une fois arrivés, ils soient conservés dans un environnement frais.

Combien de temps prend-on pour que les produits expirent?

Normalement, la durée de conservation est de 12 à 24 mois.

Pour toutes les autres questions, vous pouvez envoyer un e-mail à info@dermalfillers2000.shop