FAQ- PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí está la lista de preguntas frecuentes sobre productos, envíos, pedidos y más.

• ¿Cómo puedo comprar en dermalfillers2000.shop?

Al navegar por nuestro sitio web puede elegir directamente el producto deseado y hacer clic en el botón de compra, en este punto el procedimiento se guiará y antes de completar el pago solicitará el registro en nuestro portal.

• ¿Son los elementos auténticos?

Sí, la mayoría de nuestros productos son originales y fabricados en Corea, Europa y Estados Unidos.

• ¿Qué métodos de pago acepta?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria internacional (SEPA y Swift), criptomoneda (Bitcoin), Wallet y muchos otros métodos alternativos bajo petición.

• ¿Qué tarjetas de crédito acepta?

Aceptamos Visa, American express, Mastercard, Maestro y otras tarjetas de crédito.

• Soy un individuo privado. I can order?

Sí, los individuos pueden comprar nuestros rellenos dérmicos y otros productos.

¿A qué países se envía?

Enviamos en todo el mundo normalmente dentro de 2-3 días laborables a partir de la fecha de pago.

• ¿Cuánto cuesta el envío?

Los costes de envío pueden variar en función del peso, el país de destino y el tipo de servicio de envío, pero en la mayoría de los casos para simplificar el procedimiento ofrecemos tarifas estándar de 25 euros para el envío con un servicio de mensajería estándar (envío lento) y 50 euros para el envío con un correo urgente (Veloce). El coste de envío será visible en nuestro sitio web en el momento de la compra sin ningún coste oculto.

• ¿Cómo puedo realizar un seguimiento del estado del envío?

Para supervisar el estado de envío, puede especificar el número de seguimiento que proporcionamos después de unos días de la compra en el sitio web de seguimiento universal de 17track .

• ¿Qué correos de envío utiliza?

Podemos enviar con todos los principales mensajeros de envío, incluyendo UPS, EMS, Fedex o DHL, en algunos países limitados utilizamos mensajeros de envío disponibles. Si tiene necesidades específicas, puede enviarnos un correo electrónico.

• ¿Cuánto tarda la entrega?

Los tiempos de envío son indicativos y varían según el país de destino, normalmente los tiempos de envío son de 7 a 10 días laborables.

• ¿Puedo devolver los elementos?

Sólo aceptamos devoluciones si hay un error por nuestra parte.

• Retardo de envío

Si no ha recibido su compra después de 3 semanas puede ponerse en contacto con nosotros, haremos todo lo posible para supervisar el estado de envío, en cualquier caso siempre proporcionaremos el número de seguimiento para supervisar el estado de envío de forma independiente.

• ¿Tengo que pagar derechos de aduana?

Es obligación del cliente conocer las regulaciones locales y los derechos de importación para pagar, sin embargo muy a menudo los derechos de aduana no son necesarios como aduanas llevan a cabo controles aleatorios.

• ¿Tiene artículos en stock?

La mayoría de nuestros productos ya están en stock y listos para su envío. Si uno de nuestros productos está fuera de stock, por lo general podemos obtenerlo en unos pocos días y luego enviarlo al cliente.

• ¿Es seguro el almacenamiento?

Nuestros productos se almacenan a una temperatura de 20 ° C en nuestro almacén y viajan con mensajeros exprés sin almacenamiento en frío, pero esto no es un problema ya que los productos pueden viajar a temperatura ambiente durante unas semanas sin sufrir daños. es importante que una vez que lleguen se mantengan en un ambiente fresco.

• ¿Cuánto tarda en caducar los productos?

Normalmente, la vida útil es de 12 a 24 meses.

Para todas las demás preguntas, puede enviar un correo electrónico a info@dermalfillers2000.shop